Faq

1. Generali

Cos'è un’asta online?

Un’asta che si svolge sul sito www.logicbid.com secondo i meccanismi dell’asta telematica online.

La registrazione è gratuita?

La registrazione al nostro sito è gratuita. Pagherai solo qualora, piazzata un'offerta, questa avrà successo.

Cos'è una trattativa privata?

Una Trattativa Privata, o vendita negoziata, è una metodologia di vendita dove singoli articoli, linee produttive o interi stabilimenti possono essere messi in vendita nel mercato globale. La vendita assume la forma di discussione e negoziazione privata tra il venditore e il compratore con l'aiuto e l'impegno di Logicbid. Concordiamo una strategia di prezzo e vendita con i nostri clienti-venditori, portiamo gli articoli sul mercato e concordiamo i contratti con gli acquirenti.

Cosa si intende per asta fallimentare?

L'asta fallimentare è un'asta organizzata da Logicbid per conto del Tribunale fallimentare. L'asta avviene con le modalità di tutte le aste online. La vendita viene regolata secondo le procedure della legge fallimentare italiana. E’ molto importante leggere attentamente le condizioni di vendita, di pagamento e di ritiro di queste aste prima di fare l’offerta, perché molto spesso sono estremamente rigide.

Che cos'è un'asta con cauzione?

L'asta con cauzione ha lo scopo di tutelare il venditore e di far partecipare all'asta solamente coloro che sono concretamente interessati all'acquisto. Inviando una cauzione, si verrà abilitati a fare offerte. Non si tratta di un pagamento vero e proprio perchè la cauzione viene solo autorizzata ma non addebitata sul proprio conto. Una volta conclusa l'asta, la cauzione viene restituita all'utente. Nel caso di utenti vincitori verrà restituita a pagamento avvenuto. La cauzione non viene restituita solo in casi di insoluti o di non rispetto dei termini di pagamento.

IMPORTANTE: è possibile versare la cauzione massimo 7 giorni prima della fine dell'asta, non prima!

Posso mettere all’asta dei miei prodotti?

Si. Puoi proporre i tuoi articoli in due modi diversi :

  • Inviando immagini e dati tecnici a info@Logibid.com , sarai al più presto contattato da un membro del nostro team;
  • Oppure registrandoti e dall'area personale andare alla pagina "VENDI LOTTI" alla voce “proponi lotto” dovrai in completa autonomia compilare tutte le sezioni richieste, in questa pagina troverai anche un documento in PDF che ti indica come presentare al meglio i tuoi prodotti sulla nostra piattaforma aumentando le probabilità di vendita.



2. Registrazione

La registrazione è gratuita?

La registrazione al nostro sito è gratuita. Pagherai solo qualora, piazzata un'offerta, questa avrà successo.

E' possible registrarsi come privato?

Sì, è possibile. Basta indicare nello spazio obbligatorio della Partita IVA il codice fiscale. Logicbid prenderà misure necessarie per assicurarsi della veridicità di tali dati.

IMPORTANTE: Il nome dell'azienda che compare come attuale offerente sarà il nome a cui verrà fatturata la vincita. Non si accettano fatturazioni a nome di altri.

Quando e perchè devo registrarmi?

Devi registrarti al nostro sito per poter prendere parte alle nostre aste, se vuoi vendere degli articoli o se vuoi usare funzioni extra come:

  • Controllare la ‘lista degli articoli osservati’;
  • Per partecipare direttamente alle aste online;
  • Per controllare i lotti di tuo interesse e le offerte fatte grazie ad una comoda watchlist;
  • Per ricevere informazioni sulle aste di tuo interesse;
  • Per accedere alla documentazione completa di vendita;
  • Per contattarci in maniera veloce.

E' possibile registrarsi con un account email gratuito (es. Hotmail, Gmail, Yahoo etc.)?

Sì, è possibile. Il dato necessario è possedere una partita IVA (in caso di registrazione come azienda) e/o un n. di codice fiscale (in caso di registrazione come privato) ed un numero di cellulare valido per la sicura identificazione dell’offerente.

Quando posso accedere come utente registrato?

Dopo aver effettuato la registrazione, riceverai un messaggio sulla tua casella E-mail per confermare l’avvenuta registrazione (questo sistema è necessario per confermare il tuo indirizzo e-mail e per assicurare che le nostre comunicazioni non siano bloccate dal filtro anti-spam della tua casella elettronica) e un messaggio sul cellulare contenente i tuoi dati di accesso al nostro portale.

IMPORTANTE: Il numero di cellulare è un dato che i nostri utenti sono sempre tenuti a fornire; in caso contrario, non è possibile effettuare la registrazione al sito.

Perché non riesco ad accedere al mio account?

È possibile che abbia tentato di effettuare il log in con un'errata combinazione username/password. In questo caso potrai richiedere i tuoi dati personali a Logicbid, scrivendo il tuo indirizzo mail nella sezione Password dimenticata, a fianco della sezione Accedi. Il nostro staff ti invierà una mail per recuperare i tuoi dati personali.

Posso modificare nome utente e password?

In qualsiasi momento sarà possibile modificare i tuoi dati di accesso e i tuoi dati personali. Dopo aver effettuato il Login, sarà sufficiente cliccare sulla voce area riservata” in alto a destra ed entrare nella sezione “Dati Anagrafici”. Ricorda che il nome dell'azienda che compare come partecipante all'asta sarà il nome a cui verrà indirizzata la fattura di vendita.

Come posso cancellare il mio account?

Basta contattare il nostro servizio clienti al numero telefonico 05221753275 e saremo felici di personalizzare, modificare o cancellare il tuo account in qualsiasi momento.



3. Cauzioni

Come funziona una cauzione?

Per partecipare alle aste è a volte necessario versare prima un deposito cauzionale. Si può versare tramite bonifico o carta di credito, per garantire la sicurezza e trasparenza completa delle cauzioni ci affidiamo alla piattaforma “Gestpay di Banca Sella” leader in Italia nella gestione dei pagamenti, dopodichè vai all'asta che ti interessa e clicca sul pulsante rosso "Paga la cauzione con carta di credito" oppure sul pulsante "Paga la cauzione con bonifico bancario". Una volta pagata il sistema ti permetterà di inserire le offerte su tutti i lotti della stessa asta.

Dove posso vedere l'importo della cauzione?

Nella pagina dell'asta che ti interessa alla voce “condizioni specifiche della vendita“.

Quando posso versare la cauzione?

La cauzione è pagabile in tempi diversi a seconda del metodo di pagamento che scegli. Se desideri versare la cauzione con bonifico bancario, hai tempo fin dall'apertura dell'asta ma solo fino a 4 giorni prima della sua chiusura. Se desideri versare invece la cauzione con carta di credito, la potrai versare da 7 giorni prima la chiusura dell'asta fino a 1 minuto prima della sua chiusura.

IMPORTANTE: ti consigliamo di non aspettare l'ultimo minuto per versare la cauzione.

Quando viene restituita una cauzione?

In caso di vincita la cauzione viene restituita entro 48 ore dalla ricezione della conferma del pagamento avvenuto. In caso di perdita, la cauzione viene restituita entro 48 ore dalla chiusura dell'asta.

Quando non viene restituita una cauzione?

Solo nel caso in cui, da aggiudicatario, non effettui il pagamento entro i termini stabiliti dell'asta.

Se ho vinto l’asta, posso considerare la cauzione come acconto della somma che devo pagare per la mia vincita?

No. La cauzione viene restituita sempre e comunque (a meno che non ci sia un insoluto). Non deve essere conteggiata nella somma da pagare per le proprie vincite.

Ho pagato la cauzione per un'asta, potete considerarla valida per un'altra che scade a breve o nello stesso giorno?

No, la cauzione vale sempre per una e una sola asta.

Posso pagare la cauzione con carta di credito non intestata a me?

Sì, non è importante che la carta sia intestata all'azienda o all'utente.

Posso pagare la cauzione con Postepay?

No.

Mancano meno di 4 giorni alla chiusura dell'asta, posso pagare con bonifico bancario?

No, solo con carta.

Perché non riesco a versare la cauzione con carta di credito?

E' probabile che tu non abbia inserito dei codici di sicurezza che i circuiti Visa e Mastercard richiedono per le transazioni online. In questo caso ti consigliamo di contattare il numero verde della carta di credito (non della banca o dell'istituto emittente) e richiedere i codici all'operatore.

Mi avete mandato un'email che conferma la restituzione della cauzione, ma io non vedo l'accredito sull'estratto conto della mia carta, perchè?

Controlli se vede anche un'uscita in corrispondenza del pagamento della cauzione, perchè normalmente non si tratta di movimentazioni di denaro; in realtà infatti la somma viene solo congelata sulla carta in attesa che il nostro istituto rifiuti l'accredito.



4. Offerta

Come posso presentare un'offerta on line?

Semplice e facile. Tutto ciò di cui ha bisogno è una connessione internet e seguire questi semplici passaggi:

    • Trova il lotto di tuo interesse: dalla homepage oppure nei risultati trovati mediante la funzionalità di ricerca, fai clic sul nome dell'asta e poi sul bene per il quale vuoi presentare un’offerta. Verrà visualizzata la sezione dedicata ad inserire l'offerta. Inserisci l’importo senza virgole né punti;
    • Accetta i termini: la prima volta che presenti un'offerta per un oggetto di un’asta, dovrai accettare i termini e le condizioni specifiche della vendita;
    • Presenta un'offerta: Una volta digitata la cifra senza punti o virgole premi “Fai offerta”. Ti verrà chiesto di confermarla per sicurezza. Un avviso ti informa se il procedimento è andato a buon fine.


IMPORTANTISSIMO: Se non vedi comparire il messaggio di conferma dell'offerta sulla pagina del sito o non ricevi la mail, l'offerta non è stata inserita correttamente. Ripeti il procedimento assicurandoti di:

    • rispettare il rilancio minimo;
    • scrivere l’offerta senza punti o virgole;
    • avere tempo a sufficienza per inserire un’offerta o chiama il nostro servizio clienti allo 05221753275.

Cos'è il prezzo di riserva?

Il prezzo di riserva è un valore impostato dal venditore e sconosciuto al resto degli offerenti, al di sotto del quale il lotto non può essere venduto. Ciò significa che se sei il maggior offerente ma il prezzo di riserva non è stato raggiunto (e il sistema ti avverte), non puoi ancora aggiudicarti l'oggetto. Si apre una fase di trattativa privata al fine di trovare un punto di incontro tra le tue esigenze e quelle del venditore.

Perché in alcuni lotti c’è un prezzo di riserva?

Alcuni lotti possono avere un valore al di sotto del quale il venditore non vuole vendere, tuttavia può succedere che nella stessa asta alcuni lotti possono passare il prezzo di riserva abbondantemente (grazie ai rilanci degli offerenti) per tanto alcuni lotti che individualmente non passano la riserva possono comunque essere venduti, grazie al margine guadagnato da altri lotti. La riserva è un aiuto che viene offerto agli utenti per potersi aggiudicare il lotto.

È possibile visionare i lotti prima di fare l'offerta?

Sì, nella pagina di apertura di un'asta, così come nella pagina di dettaglio del lotto, troverai informazioni circa la localizzazione dei beni e i dettagli relativi all'organizzazione della visita, insieme ai contatti dell’agente incaricato. In generale Logicbid organizza almeno un giorno di visita per ciascuna asta. In questo modo le parti interessate possono visionare i beni prima che l'asta inizi, o durante lo svolgimento. Sarà sufficiente contattarci per organizzare l’ispezione in loco.

L’offerta vale per tutto quello che vedo in foto o devo affidarmi alla descrizione del lotto?

Fa fede sempre e solo la descrizione, perché spesso non è possibile fotografare i lotti separatamente dal loro ambiente circostante. Inoltre Logicbid per legge non è responsabile di mancanze, difetti o danneggiamenti intervenuti sui lotti in corso d’asta. Per tanto consigliamo sempre di visionare i lotti sul posto o in alternativa contattare l’agente dell’asta che possa darvi una descrizione dettagliata e attuale del bene di vostro interesse.

Come faccio a fare un'offerta?

Entrando nella scheda di dettaglio del lotto sarà possibile inserire un'offerta in base ai valori specificati dalla scheda stessa. In caso di difficoltà puoi contattare il nostro servizio clienti.

Cos'è il sistema di offerta Automatica?

L’offerta automatica è il sistema di rilancio automatizzato : in sostanza, fa le offerte al posto tuo. Non devi far altro che programmarlo indicando il prezzo massimo che sei disposto a pagare per quel lotto. Potrai allontanarti dalla postazione e occuparti di altro.

Ogni volta che la tua offerta viene superata, il sistema rilancerà automaticamente per te fino al raggiungimento della cifra massima che hai impostato. Riceverai una mail di avviso ogni volta in cui la tua “offerta automatica” reagisce.

Se la tua offerta non viene superata, invece, la tua offerta automatica non reagisce. In questo caso potrai aggiudicarti il bene al valore impostato per l’offerta statica che hai presentato.

Condizioni d'utilizzo dell’offerta automatica: Puoi programmare un’offerta automatica per tanti prodotti quanti desideri.

Quando un'asta può considerarsi chiusa?

Un'asta si considera chiusa quando il conto alla rovescia termina con 00:00:00 e sul sito appare la scritta ASTA CHIUSA. Se vengono fatte offerte negli ultimi 5 minuti il cronometro si prolunga di altri 5 minuti. Questo procedimento si ripeterà fino a che nessun offerente farà offerte negli ultimi 5 minuti. É per questo che NON è necessario aspettare l'ultimo secondo per piazzare la propria offerta.

Cosa succede se ti aggiudichi un lotto, ma il prezzo di riserva non viene raggiunto?

Qualora il prezzo di riserva di un articolo non fosse raggiunto al termine dell’asta, un membro del nostro staff contatterà il proprietario del bene in oggetto e farà la proposta di prezzo , quest’ultimo avrà 48 ore di tempo per decidere se accettare questo prezzo più basso oppure rifiutare l’offerta.

Quali sono i consigli per un'offerta vincente?

Per aggiudicarti i lotti su Logicbid, non esiste una strategia precisa e infallibile, ma per aiutarti a vincere i lotti che desideri, abbiamo provveduto a stilare un elenco dei principali consigli che riteniamo utili:

  • Osservare gli avversari: tenta di carpire la strategia dei tuoi avversari accedendo allo storico offerte e osservando tutte le offerte inviate. Cerca di fare attenzione se le offerte vengono piazzate in modo statico o attraverso offerte automatiche;
  • Studiare le aste chiuse: osserva quante persone hanno partecipato alle aste chiuse relativamente al prodotto che t'interessa e quali sono state le offerte proposte;
  • Mettere alle strette gli avversari utilizzando l’offerta automatica: l’offerta automatica è uno strumento molto valido che, se utilizzato in modo appropriato, ti consentirà di piazzare le offerte superando in maniera veloce quelle statiche dei tuoi avversari per aggiudicarti il lotto;
  • Essere decisi e veloci: su Logicbid non è importante inviare l'offerta all'ultimo secondo, ma sicuramente la prontezza, soprattutto quando il tempo stringe, è un dato necessario per assicurarsi un buon risultato;
  • Monitorare il lotto attraverso “i miei preferiti“: i “miei preferiti” , è una pagina personalizzata nella quale puoi osservare l'andamento dei lotti che ti interessano. Puoi inserire un'offerta direttamente da questa pagina in modo da partecipare a più aste contemporaneamente senza perdere tempo nella navigazione delle varie pagine del sito.

Che cos’è la pagina “i miei preferiti” ?

La pagina “i miei preferiti” è uno strumento fondamentale per ogni utente. Da questa pagina, accessibile nell’area riservata dopo aver effettuato il login, potrai tenere monitorati i lotti a cui sei interessato e fare offerte senza cercare la scheda lotto dedicata. La pagina si aggiorna in tempo reale ogni 10 secondi e ti permette di controllare tutti i tuoi lotti che ti interessano insieme e fare offerte direttamente da questa pagina. Per aggiungere lotti in questa pagina è sufficiente cliccare sul tasto “OSSERVA” presente in ogni scheda lotto in alto a destra.



5. Pagamento e ritiro

Dove posso trovare la conferma di acquisto?

Dopo la chiusura dell'asta e l'aggiudicamento del lotto, ritroverai il bene nella pagina "I miei acquisti". Per accedervi sposta il mouse sul pulsante in alto a sinistra della tua “area personale” e clicca sulla voce del menu "I miei acquisti". Li ritroverai divisi per risultato. I dettagli di pagamento vengono parzialmente descritti sul sito, per motivi di sicurezza. Nel giro di alcune ore riceverai la nota di pagamento via mail con tutti i dettagli necessari e con quella potrai procedere al versamento nei modi e nei tempi indicati su di essa.

Come si può effettuare il pagamento?

Puoi effettuare il pagamento nella maggior parte dei casi solo tramite bonifico bancario entro la data stabilita sul sito. I dettagli del destinatario non vengono indicati sul sito, ma verranno comunicati privatamente via mail alla conclusione dell'asta. Generalmente, contanti, carte di credito o assegni non sono accettati a meno che non sia specificato diversamente nelle “Condizioni specifiche di vendita” dell'asta in questione. Sono ammessi solo pagamenti in un'unica soluzione e devono tutti pervenire nei tempi indicati sul sito internet. È necessario inviare prova dell'avvenuto pagamento a Logicbid (n. di CRO o contabile del versamento).

Come funziona il ritiro dei beni?

Nella pagina iniziale di un'asta o nel dettaglio lotto, nella sezione “Condizioni specifiche di vendita” troverai tutte le informazioni riguardanti le condizioni del ritiro. In generale, il ritiro è possibile dall’avvenuta ricezione dei pagamenti, ma più spesso le condizioni di ritiro dipendono da asta a asta. Logicbid comunicherà comunque i dettagli del ritiro via mail non appena possibile iniziare le operazioni. Per tanto chi desidera mandare un corriere dovrà provvedere anche al servizio di carico.

Ci sono attrezzature in loco per smontare o caricare i miei beni?

Gli acquirenti hanno la responsabilità dello smontaggio, del carico e del trasporto dei beni da loro acquistati. In generale Logicbid non si assume nessuna responsabilità per spese al riguardo di suddetti passaggi, tuttavia potrà fornire assistenza in ogni fase del post-vendita. È bene tener presente che nella maggior parte dei casi non è disponibile nessuna attrezzatura o impianto di sollevamento sul posto.Il nostro staff sarà a tua completa disposizione per aiutarti a scegliere una casa di spedizioni adatta al trasporto dei tuoi articoli.

E' possibile ritirare i beni in un momento successivo o farseli spedire?

In generale, i beni non possono essere spediti a meno che non sia indicato diversamente sul nostro sito internet. I beni devono essere ritirati nei modi e nei tempi specificati on line. Tieni presente che al momento della presentazione dell'offerta ti verrà chiesto di aver letto e accettato preventivamente tutte le condizioni di vendita delle aste, tra cui anche le condizioni di pagamento e appunto di ritiro.

Dove posso consultare il numero di aste che mi sono aggiudicato?

Accedi al tuo account di Logicbid, scorri il mouse sul pulsante della tua area riservata in alto a sinistra e clicca sulla voce del menu "I miei acquisti". Potrai visualizzare tutti i lotti aggiudicati. Saranno conservati sempre in questa pagina e non potrai eliminarli.

In che modo posso pagare per i lotti che mi sono aggiudicato?

Per ogni asta verrà specificato il metodo di pagamento; in generale Logicbid preferisce i pagamenti con bonifico bancario in formula unica, ed è necessario inviare prova dell'avvenuto pagamento (contabile n. di CRO).

Quali sono i costi accessori da aggiungere al prezzo del lotto?

In genere ogni cifra indicata sul sito va aggiunto il 15% di Buyers Premium (o il 10% per le aste fallimentari), ovvero la percentuale che si riservano gli agenti di Logicbid sulle vendite. In base alle regolamentazioni del paese dove avviene l'acquisto, va inoltre aggiunto il 22% di IVA. Tutti questi valori sono specificati nella pagina delle schede lotto.

Che succede se non posso pagare secondo i termini stabiliti da Logicbid?

In questo caso è d'obbligo informare il prima possibile il nostro staff. Nella maggior parte dei casi si cerca di venire incontro alle esigenze di tutti i vincitori. Tuttavia, se risultassero non essere rispettati gli accordi presi, Logicbid si riserva il diritto di offrire il lotto ad un altro offerente in grado di rispettare i termini. In caso di asta fallimentare il tribunale può decidere di procedere contro l’azienda insolvente.

Quando riceverò la fattura elettronica?

La fattura delle commissioni della nostra casa d'aste viene inviata telematicamente all'indirizzo di registrazione dell'utente entro la fine del mese in cui è avvenuto il pagamento. La fattura dell'offerta vera e propria è emessa dal fallimento in base alle tempistiche della curatela fallimentare, normalmente reca la data del pagamento o della chiusura dell'asta. In base ai costumi della curatela, questa fattura potrà essere inviata telematicamente o tramite posta tradizionale.



6. Garanzie, cambiamenti e resi

Logicbid offre una garanzia standard sui prodotti venduti all'asta?

Tutti i gli articoli messi all'asta sul nostro sito rispecchiano i prezzi delle perizie fallimentari o del mercato attuale. Se una merce è difettosa o si trova in cattivo stato viene sempre segnalato nella descrizione.Tuttavia proprio perché Logicbid non può fornire nessuna garanzia diretta sul bene, vigendo la regola del "Visto-piaciuto", consigliamo di chiamare il nostro staff per chiedere informazioni o di visitare il lotto prima dell’offerta.

Posso richiedere il rimborso su un prodotto che mi sono aggiudicato e che desidero restituire?

Il vincitore di un'asta che abbia già pagato l'oggetto non potrà restituirlo, né essere rimborsato, vigendo la regola del "Visto-piaciuto".

Che tipo di protezione offre il sito di Logicbid relativamente ai pagamenti on line?

Sul sito di Logicbid virtualmente non si possono fare pagamenti. Tuttavia è previsto un allacciamento ai sistemi di pagamento online più conosciuti e certificati per poter disporre le cauzioni d'asta. Logicbid offre la possibilità ai propri utenti di utilizzare il circuito di “Banca Sella Gestpay” per procedere con l'invio della cauzione. Tuttavia anche in questo caso non si tratta di vere e proprie transazioni poichè le somme vengono solo "messe a disposizione" e poi restituite. I sistemi di pagamento online sono accessibili e protetti tramite protocolli molto rigidi, i dati vengono criptati e sono in assoluto impossibili da rintracciare.



7. Esportazione all'estero

Se la merce deve essere esportata all’estero, devo pagare l’IVA?

In caso di cliente estero l’IVA viene applicata comunque in base alla normativa tributaria italiana in vigore al momento del pagamento. In caso di azienda o libero professionista EXTRA CEE l'IVA potrà essere restituita se e solo se venga presentata prova dell’avvenuta esportazione entro 90 giorni dalla data del DDT. In caso di azienda o libero professionista CEE, bisogna firmare una dichiarazione che il nostro staff vi potrà fornire su vostra esplicita richiesta, in cui vi impegnate a inviare il ddt di consegna firmato e faxato da numero straniero e il CMR di trasporto.

Che succede se acquisto in esenzione IVA e decido in un secondo momento di non esportare?

La curatela fallimentare o Logicbid esigeranno il pagamento del dovuto. In caso contrario sarà il Giudice Delegato a imporre la mora sul cliente evasivo.

Sono un esportatore abituale, devo pagare l'IVA?

Una volta ricevuta le note di pagamento con IVA applicata sarà tua cura inviare la Dichiarazione d'intenti (una ciascuna per il fallimento e per le commissioni), in modo per noi da poter riemettere le stesse note in esenzione IVA.

Ci sono difficoltà a esportare merci acquistate da fallimenti?

Logicbid affianca il cliente in ogni fase del post-vendita, e per tanto cerca di facilitare al massimo il processo di esportazione. E’ tuttavia d’obbligo ricordare che trattandosi di vendite da ditte fallite non è possibile richiedere il certificato EUR 1, e per tanto i dazi doganali saranno più elevati per il cliente che importa all’estero.

Come posso esportare veicoli all’estero?

Una volta acquistato, il veicolo deve essere radiato. La curatela o il venditore si rivolgerà all’agenzia pratiche auto di fiducia per espletare tutti i procedimenti che saranno comunque addebitati al cliente. Una volta radiata la targa il veicolo è pronto per l’esportazione.

 

Hai ancora domande?

Saremo lieti di assisterti, contatta Logibid.